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IHRE CHALLENGE – WAS WIR DAFÜR TUN
Vollständige und strukturierte Kundendaten sind die Basis für sämtliche Marketing- und Verkaufs-Aktivitäten. Wenn Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden kennen, können wir diese mit gezieltem Content bespielen (online wie auch offline). Mit unserem Partner «Hubspot» haben wir die Möglichkeit, Ihre CRM-Applikation (Customer Relationship Management) mittels Schnittstelle anzubinden oder vollständig zu migrieren. Auf dieser Basis können wir mit gezielten Marketingaktivitäten, wie z.B. dem Versand eines «Newsletters», Kontakte mit nützlichen Attributen, wie mit dem Surfverhalten auf Ihrer Website, aber auch auf den Social Media-Kanälen anreichern. Auf Ebene «Kontakt» werden kanalübergreifend sämtliche Interaktionen einer Kontaktperson mit Ihnen aufgezeichnet. Nutzen Sie ihr Wissen über Ihre Kunden im Sales.
Ein Auszug von Kundendaten, welche angereichert werden, sobald ein Besucher via «Anmeldeformular» sein explizites Einverständnis (opt-in) gibt:
- Kontaktinformationen (Name, Vorname, E-Mail, Funktion, Abonnemente usw.)
- Zusatzattribute, welche in einem Formular abgefragt werden
- Interaktionen mit Ihrem Social-Media-Content
- Anfragen bei Ihrem Support (bspw. via Chat)
- E-Mail-Informationen (Zustellungen, Öffnungsrate, Klickrate usw.)
- Web-Analytics-Verlauf (Seitenaufrufe, Sitzungen, ursprüngliche Quelle usw.)
Hubspot als Marktführer im Bereich CRM & Sales - jetzt unseren Blogpost dazu lesen!
UNSER VORGEHEN
- Initialer Health-Check (Analyse) der Datengrundlage innerhalb bestehenden CRM-Lösung / des bestehenden Kundendaten-Management
- Klärung der Zielsetzungen, bzw. der künftigen Anwendungsfällen (Use-Cases) mittels dem CRM
- Aufbau der künftigen Datenarchiektur
- Datenbereinigung und -Mapping
- Aufbau der neuen Datenstruktur innerhalb von Hubspot, Import der Kundendaten und Bereitstellung für die künftigen Anwendungen
Wird Ihr heutiges CRM abgelöst und durch Hubspot ersetzt?
Gemeinsam erarbeiten wir dafür einen «Gameplan». Attribute werden gemappt und auf die neue Datenstruktur im Hubspot CRM angepasst. Den initialen Import führen wir gerne für Sie durch.
Bleibt Ihr heutiges CRM bestehen?
Gemeinsam besprechen wir mit Ihnen eine Schnittstellen-Lösung für die von Ihnen angestrebten Anwendungsfälle. Für die Umsetzung der Schnittstellen verfügen wir über versierte Partnerschaften im Kontext zu Microsoft Dynamics, Navision, Salesforce oder anderen System-Anbieter.